Campagne emailing marketing : le guide pour tout savoir

Mélanie Robin
10 septembre 2023
19h25
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Élément fondamental de toute stratégie webmarketing, une campagne emailing marketing est un levier d’engagement et de conversion fantastique. Elle permet une relation directe et personnalisée avec vos prospects et clients. L’emailing est utilisé abondamment par toutes les entreprises intéressées à développer leur activité, valoriser leur offre et enrichir leur relation client. Découvrez ce guide complet pour créer des campagnes qui performent.

Campagne emailing marketing : 5 étapes clés pour la réussir

Réaliser une campagne d’emailing réussie est un savoir-faire qui s’acquiert progressivement à force d’efforts, d’analyses et de

pratiques. Voici 5 étapes pour créer une campagne emailing marketing qui fonctionne réellement.

1# Définissez votre stratégie d’emailing

Avant de vous lancer dans une campagne d’emailing, il faut clarifier votre but. Quelle est votre finalité première ? Bien sûr que vous voulez augmenter votre chiffre d’affaires, mais il vous faut être plus précis. Quel produit ou service souhaitez-vous mettre en avant ? À moins que vous ne souhaitiez faire un emailing pour générer plus de trafic sur votre site internet ou développer l’audience de votre blog. À vous de déterminer quels sont les objectifs de votre campagne emailing marketing et comment il s’intègre à votre stratégie globale de marketing.

2# Étudiez la cible de votre campagne emailing marketing

Pour réussir un emailing pro, il est impératif de parfaitement connaître la cible à laquelle il s’adresse. Il vous faut particulièrement bien maîtriser ses besoins et attentes. Ainsi, vous comprendrez les difficultés et problèmes auxquels elle est confrontée et pourrez mieux y répondre. De cette analyse, vous allez en déduire plusieurs typologies de profils selon des critères de segmentation (caractéristiques socio-économiques, maturité…,) qui nécessiteront plusieurs types d’emails.

3# Incitez à l’ouverture de votre email marketing

La première étape de la rédaction de la campagne d’emailing est de favoriser son ouverture par les destinataires. Il faut donc chercher à ne pas être pris pour un spam et à optimiser tous les éléments qu’ils voient à ce stade. Personnalisez le nom de l’expéditeur en mentionnant celui de votre entreprise. Créez un objet clair et concis qui soit vendeur sans être racoleur et prometteur sans être outrancier. Utilisez l’opportunité du pré-header en enlevant la mention par défaut des logiciels d’envoi d’emailing « Si vous ne visualisez pas cet e-mail correctement… ». Ainsi, vous pouvez compléter votre objet de façon personnalisée.

4# Conduisez à la réalisation d’une action

Une fois votre email marketing ouvert, il vous faut encore convaincre vos destinataires de passer à l’action. En effet, suivant la stratégie que vous avez définie, vous avez une intention spécifique. Celui-ci va se matérialiser par un call-to-action (appel à l’action) sous la forme d’un bouton au design séduisant. Il renverra vers une landing page (page d’atterrissage) optimisée détaillant votre offre ou donnant toutes les informations pour la conversion. Mais avant cela, il faut détailler un argumentaire qui respecte la promesse faite dans l’objet de votre mail. Il doit se concentrer sur votre but sans omission, ni longueur. Veillez aussi à le mettre visuellement en valeur comme le permettent les outils en ligne de campagne d’emailing marketing gratuit.

5# Optimisez votre campagne d’emailing

Autant, vous le dire, vous ne réussirez sans doute pas votre premier e-mailing ! La perfection s’acquiert avec l’expérience et surtout l’expérimentation. L’optimisation d’un emailing nécessite de multiples ajustements ultra-pointus. Aussi, utilisez l’A/B testing pour tester deux versions de votre emailing à envoyer à deux échantillons de votre fichier d’emails, puis ne retenir que la plus performante. De plus, lorsque vous vous lancez dans une stratégie d’e-mailing, définissez dès le départ vos indicateurs de performance ou KPI (Key performance indicators). Faites-en une analyse systématique pour chercher à améliorer vos campagnes d’emailing successives.

Email marketing : quelle est la forme parfaite ?

Bien rédiger un email marketing permet de booster les taux d’ouverture et de conversion. Les composantes de votre email doivent être optimisées pour éveiller l’intérêt de vos destinataires. Zoom sur les différentes parties d’un emailing parfait.

L’expéditeur de l’emailing

Identifiez-vous dès le premier instant. Cela concourt à la confiance et valorise une approche sérieuse. Selon la typologie de vos cibles marketing, indiquez votre prénom ou nom ainsi que votre société. Votre logo pourra également apparaître dans le mail.

L’objet de l’email

L’objet de votre emailing est sûrement l’un des éléments majeurs de votre campagne emailing marketing. En quelques mots simples, vous devez faire valoir tous les bénéfices que votre mail va apporter aux contacts de votre email list. Il doit être totalement irrésistible pour booster le taux d’ouverture. Pour autant, faites attention aux mots interdits qui envoient votre message directement dans les spams.

Le pre-header de vos emails marketing

Les logiciels d’email marketing gratuit proposent une phrase par défaut dans le pré-header. Elle explique que le destinataire peut consulter une version HTML de votre mailing. Il est bien plus pertinent de personnaliser cette partie, car elle s’affiche dans bon nombre de messageries avant même l’ouverture de l’email. Donc, utilisez cet espace pour finir de convaincre votre contact d’ouvrir l’email, en complément de votre objet.

Le corps de l’email

Commencez le corps du texte par dire bonjour en intégrant le prénom du destinataire. Puis, présentez-vous pour humaniser la relation. Ensuite, en quelques lignes, votre email marketing va déployer une argumentation solide en 3 étapes :

Vous connaissez et comprenez le problème du destinataire ;
Vous avez la solution (votre produit ou service) ;
Vous savez quels avantages principaux, elle va lui apporter (sous la forme de bullets points pour être plus percutant).

Soyez aussi bref et direct que possible sans oublier aucun élément important. Utilisez des méthodes de copywriting. Si vous voulez faire une newsletter, le corps du message sera différent avec généralement plusieurs cadres distincts.

Déléguer la rédaction de votre campagne emailing marketing

L’appel à l’action (call-to-action – CTA)

Vous prévoyez l’envoi de l’emailing dans un but précis. Vous souhaitez donc que les destinataires réalisent une action particulière. Indiquez-la dans un call-to-action explicite, visible et attirant. Faites un bouton avec un lien hypertexte et un texte à l’impératif grâce aux templates (modèles) proposés par les outils d’emailing gratuit en ligne. Il va renvoyer vers une landing page (page d’atterrissage) qu’il faudra aussi optimiser.

Les éléments de réassurance de votre campagne emailing marketing

La réassurance est un concept central en marketing digital. Elle vise à crédibiliser une proposition en développant la confiance avec des éléments factuels. Pensez à en intégrer plusieurs dans votre email marketing : avis clients, raison sociale avec numéro SIRET, lien vers vos CGV (Conditions générales de vente), garantie « satisfait ou remboursé »…

La signature de votre email

Terminez votre email par une formule de politesse adaptée, telle que « bien à vous » ou « à tout de suite » pour inciter un contact rapide. Intégrez également une signature ultra-professionnelle avec des informations complètes de contact.

L’option de désabonnement à vos emailings

Dans une logique légale et rassurante, permettez à vos destinataires de se désabonner de vos envois d’emails marketing. Il est bon de rappeler pourquoi ils reçoivent cet email, c’est-à-dire le fait qu’ils sont inscrits à telle ou telle base de données.

Emailing : 10 conseils pour réussir ses campagnes

Faire un emailing n’est pas une tâche d’une grande complexité. Mais réaliser un email marketing percutant et efficace demande une forte dose d’optimisation. Si vous voulez réellement dynamiser vos campagnes emailing marketing, adoptez rapidement ces 10 conseils.

1# Mettez à jour les adresses de votre fichier email

Une base de données d’emails se périment rapidement. Pour que votre e-mailing fasse mouche, veillez à actualiser régulièrement votre liste de destinataires. Pour un bon fichier de mails, l’idéal est de le constituer vous-même, petit à petit. L’achat ou la location sont en règle générale de mauvaises options.

2# Segmentez votre base d’e-mails

Pour véritablement adresser des messages personnalisés à vos cibles, pensez à toujours segmenter votre fichier emails. Un emailing de masse, sans segmentation, risque de finir dans les corbeilles, les consommateurs ne supportant plus ces envois standards.

3# Personnalisez le nom de l’expéditeur

Dans vos emailings, évitez autant que possible les noms génériques d’expéditeurs, tels que « contact ». Cherchez la proximité dans la formulation. Selon votre secteur d’activité, un prénom et/ou un nom sont à préférer. Vous pouvez aussi ajouter le nom de votre société pour inspirer confiance.

4# Suscitez l’intérêt avec l’objet

La dénomination de l’objet de l’email, y compris lorsque vous créez une newsletter, est essentielle pour inciter à l’ouverture. En à peine une seconde, votre destinataire va choisir entre ouvrir le mail ou le mettre dans la corbeille. Soyez percutant, séduisant et prometteur, sans utiliser de mots interdits qui enverront votre email dans les spams.

5# Offrez un design simple et valorisant

Pour mettre en avant votre email marketing, adoptez un design agréable qui va sauter aux yeux de vos destinataires. Sachez jouer des proportions entre images et textes comme le proposent les diverses solutions d’envoi d’emailing gratuit. Néanmoins, restez simple. N’en faites pas trop au risque de noyer le contenu de votre message.

6# Appuyez votre argumentation sur les bénéfices

Votre emailing BtoB ou BtoC doit chercher à dérouler une argumentation qui va solutionner un problème que rencontrent les destinataires avec l’utilisation de votre produit ou service. Votre texte doit donc insister sur les bénéfices de votre solution.

7# Apportez des éléments de réassurance

Dans le webmarketing, la réassurance est un critère essentiel. Il s’agit de développer la confiance en rassurant l’internaute. Dans une campagne emailing marketing, il est intéressant d’intégrer un numéro SIRET de votre société, des témoignages clients ou encore un lien vers un article de presse évoquant votre entreprise.

8# Mettez en valeur votre call-to-action

Votre emailing a un but essentiel. Il est crucial qu’il incite les destinataires à réaliser une action précise. Un bouton d’appel à l’action designé, immanquable et clair doit être intégré à votre courriel.

9# Concevez aussi une excellente landing page pour votre emailing

Votre campagne d’emailing ne se limite pas à votre email, elle intègre aussi une page d’atterrissage. Ne reprenez pas une page

lambda de votre site web. Créez spécialement pour votre email marketing une page dédiée et optimisée qui fournira des informations complémentaires et proposera un call-to-action de conversion.

10# Testez votre email avant l’envoi définitif

Pour ne pas laisser de coquilles, pour être sûr d’un affichage dans toutes les messageries et pour être bien responsive design,

faites des tests préalables. Il peut être aussi pertinent de tester plusieurs emails avec l’A/B testing.

Solution d’emailing : 7 avantages irrésistibles à en utiliser

La performance de votre campagne emailing marketing dépend d'un ensemble de paramètres, dont, tout particulièrement, la solution d’emailing que vous utilisez. Zoom sur 7 atouts d’un logiciel d’emailing.

1# Gérer toutes vos campagnes avec une seule et même solution d’emailing

Un service d’emailing regroupe toutes les fonctionnalités pour vos envois de A à Z. Votre base de données de destinataires, vos modèles de newsletters ou emails marketing, vos outils d’analyse de leur performance, ... sont regroupés et connectés. Avec une boîte email classique, vous devez jongler avec un fichier de contacts sur tableur à annoter manuellement.

2# Bénéficier de modèles esthétiques, personnalisables et optimisés

Une solution d’emailing vous met à disposition un certain nombre de templates (modèles) d’email optimisés, stylés et attractifs. Il vous faut ensuite les personnaliser. Vos destinataires vont alors recevoir un e-mail avec leur prénom. Ce petit détail améliore la performance de vos campagnes d’emails marketing. Vous pouvez aussi utiliser vos précédents mails pour en créer de nouveaux.

3# Gagner du temps avec un service d’emailing

Un outil de newsletter ou d’email représente un gain de temps immense. Il vous propose des templates à adapter avec vos informations en quelques instants. Votre emailing sera ensuite transmis à plusieurs centaines, voire quelques milliers de destinataires en un clic. Si vous utilisez votre messagerie classique, vous allez devoir adresser de très nombreux envois, étalés sur plusieurs jours, pour éviter d’être bloqué par votre fournisseur.

4# Adapter vos envois de newsletter et email marketing à vos cibles

Une solution d’emailing en ligne vous offre un ensemble de fonctionnalités vous permettant de réellement personnaliser vos envois. Il vous est possible de segmenter votre base de contacts pour faire des emails différents selon plusieurs typologies de cibles. Vous pouvez aussi définir l’heure et le jour d’envoi afin de créer des campagnes au plus près des disponibilités de vos cibles.

5# Améliorer la délivrabilité de vos emails marketing

Faire appel à une solution d’emailing permet de booster le taux de délivrabilité de vos envois. Ce type d’outil en ligne va, de plus, vous informer de ce taux que vous pourrez chercher à améliorer au fil de vos campagnes d’emailing successives. Avec votre e-mail personnel, votre délivrabilité sera bien inférieure à ces logiciels d’emailing professionnel.

6# Envoyer des emails marketing responsive design

Aujourd’hui, beaucoup de consommateurs consultent leurs emails sur smartphone ou tablette. Aussi, il est fondamental que l’envoi de newsletter gratuit et email marketing soit responsive design. Dans le cas contraire, le message ne s’affiche pas correctement, voire est illisible. Une boîte mail personnelle ne permet pas de s’assurer que vous respectez les critères. Par contre, les outils d’email marketing en ligne se chargent automatiquement d’adapter vos images et d’optimiser l’affichage de l’e-mail.

7# Bénéficier d’indicateurs pour améliorer vos campagnes d’emailing

Un outil d’emailing va vous fournir plusieurs indicateurs statistiques très utiles. Ainsi, vous pourrez progresser au fil de vos campagnes emailing marketing et convertir plus de monde. L’outil en ligne vous indiquera le taux d’ouverture, de clics, de conversion, de désinscription… Au final, votre rentabilité progressera et votre ROI s’améliorera.

Outil d’emailing : quel logiciel gratuit choisir ?

Disposer d’un outil de campagne emailing marketing performant est idéal pour booster votre stratégie marketing. Et si en plus, il est gratuit, c’est parfait ! Pour faire votre choix, découvrez les 3 principaux logiciels d’emailing du marché proposant une offre gratuite : Mailchimp, Brevo et Mailjet.

Mailchimp, le leader mondial des logiciels d’emailing

Lancé en 2001 par Ben Chestnut et Mark Armstrong, Mailchimp est l’éditeur d’emailing gratuit le plus célèbre au monde. Faire appel à lui pour toute création de newsletter ou d’email marketing est une véritable garantie d’avoir accès à une référence mondiale. La version gratuite permet d’adresser 2500 emails par mois pour une emailing list de 500 contacts.

Mailchimp a su truster le marché avec son offre gratuite accompagnée d’une interface ultra intuitive et d’un éditeur de templates (modèles) fabuleux. La plateforme offre une solution d'automation marketing qui, par rapport à certaines alternatives du marché, peut être considérée comme assez basique.

Les modèles du logiciel de newsletter et emailing sont présentés en grand nombre, facilement personnalisables et pensés pour toute sorte d’utilisation. La prise en main de l’outil d’emailing est rapide grâce à une ergonomie particulièrement intuitive. Concernant les emails transactionnels, Mailchimp fonctionne avec Mandrill.

Brevo, une plateforme d’emailing intégrée

L’outil en ligne Brevo (ex Sendinblue) est un véritable couteau-suisse français de l’emailing. Fondée en 2012 par Armand Thiberge et Kapil Sharma, la société a connu une croissance exponentielle ces dernières années au point de devenir une valeur sûre. La version gratuite permet d’adresser 9000 emails par mois pour un nombre de contacts illimité.

L’outil d’emailing offre des fonctionnalités diverses liées à l’email et au SMS marketing. Mettre au point des scénarios de marketing automation est facile avec la plateforme d’emailing. Il est aussi possible de gérer les emails et SMS transactionnels et de se connecter avec les principaux CMS existants. La fonctionnalité d'A/B testing est accessible ou activée uniquement pour les utilisateurs ayant souscrit aux offres « Business » et « BrevoPlus ». De même que l’assistance téléphonique.

Le logiciel d’envoi d’emailing est très complet et simple à prendre en main. Les outils de reporting sont très utiles. L’ergonomie de l’interface est bien pensée pour être accessible au plus grand nombre.

Mailjet, l’outil d’emailing Made in France

À l’instar de Brevo, Mailjet est un logiciel d’emailing français. La société a été fondée en 2010 par Wilfried Durand et Julien Tartar. Elle s’est fait connaître au départ pour la gestion des emails transactionnels pour laquelle elle offre une solution d’excellence. L’outil d’emailing propose aujourd’hui un ensemble de services en ligne d’emails marketing. La version gratuite permet d’adresser 6000 emails par mois avec une liste illimitée de destinataires.

Les qualités de l’outil en ligne hexagonal ne manquent pas. Son interface intuitive est facile à prendre en main. Les templates de l’éditeur s’adaptent parfaitement à de nombreuses typologies d’usage, même s’ils ne sont pas nombreux. La solution d’A/B testing (option Premium) est parfaitement adaptée.

Par contre, sa solution de marketing automation n’est possible qu’en option premium.

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